郑州出发 | 开封万岁山一日游 | 一日江湖梦半生武侠情

问：报名后如何联系导游及获取集合信息？
答：出发前一晚18:00-20:00，导游会通过电话通知您具体的集合事宜。请务必确保报名时预留的手机号码准确无误，并保持通讯畅通。

问：旅途中会有强制购物吗？
答：我们郑重承诺，行程中绝不安排任何购物店，给您真正的无购物纯玩体验！
（注：行程中部分景区、餐厅内部附设的商铺不属于旅行社安排的购物环节，请您根据个人需求谨慎、理性消费。）

问：持有优惠证件，报名有价格优惠吗？
答：线上报名需先按成人统一价支付。如您持有老年证（60周岁以上）、军官证、军残证、残疾证、学生证等景区认可的优惠证件，导游会在行程结束后，按照旅行社的打包折扣价为您退还相应差价。

问：集合地点和时间是怎么安排的？
答：常规集合时间如下（节假日可能会相应提前，具体以导游通知为准）：

• 06:30 绿城广场地铁口

• 06:40 火车站浮城8号酒店

• 06:50 二七广场地铁A口

• 07:10 紫荆山百货大楼（准时发车）
       （注：三环内接车范围为北三环以南、中州大道以西、南三环以北、西三环以东，沿途可就近安排上车。）

问：报名必须提供身份证号码吗？
答：是的。全国景区门票均实行实名制，同时我们需要为您办理旅游意外险。请务必在报名时提供准确的姓名与证件号码，若因信息填写错误导致无法入园或保险失效，相关损失需自行承担且无法退费。出行当天也请务必携带身份证原件以便核验入园。

问：参加活动需要带什么东西？
答：建议携带以下物品：

1. 身份证及相关优惠证件原件；

2. 充电器、充电宝等电子设备；

3. 适量现金（以备部分不支持微信/支付宝的场景使用）。

问：能不能带宠物？
答：不可以。旅游大巴属于公共交通，且绝大多数酒店和景区均不允许宠物进入。如果您有携宠出游的需求，建议选择自驾方式。

问：朋友容易晕车，适合参加吗？
答：我们的大巴车由多年驾龄的资深司机驾驶，行驶平稳。但由于个人体质差异，建议您朋友根据自身情况评估，并提前准备好晕车药。

问：特殊人群参团有什么限制和要求？
答：为了保障游客的安全与体验，本行程对特殊人群有以下严格规定：

1. 孕妇：出于安全考虑，一律不予接待。

2. 老年人：70周岁（含）至80周岁（不含）的老年人，必须由家属陪同，且出团前需签署《免责声明》和《身体健康声明书》（请联系客服索取）；80周岁（含）以上的老年人不予接待。

3. 行动不便者：行程中大部分景点设有台阶，需要乘坐轮椅或行动不便的客人，请务必提前告知。
        特别提醒：若有以上特殊情况的客人参团且未提前告知，一经发现，我社有权立即终止接待，由此产生的一切费用需自行承担，我社不承担任何责任。望周知并相互转告！

问：乘车及座位安排有什么规定？
答：

1. 乘车时请自觉从第二排向后开始坐，第一排为领队、导游及副驾驶工作位置。

2. 因晕车或其他情况需预留指定位置的，请尽量与先上车的客人协商，若协商不通敬请理解。

3. 若返程需要沿途下车，请在保证不违反交通规则且确保安全的前提下向导游提出，经导游与司机师傅同意后方可下车。

问：儿童参团有什么规定？
答：根据交通法规，儿童（含婴儿）必须占座位，严禁超载。请各位家长理解并配合。

问：单人报名或出现单男单女怎么安排住宿？
答：如出现单人或单男单女的情况，旅行社会尽量安排同性客人插房拼住；若无法拼住或客人不愿拼房，需由客人自行补足单房差。

问：可以单独定制包团吗？
答：可以的。我们可以根据您的出行人数、出发时间及个性化需求，为您量身定制专属的旅行方案。

问：预定后如不能参加，退改政策是怎样的？
答：预定后如因个人原因不能参加，我们将严格按照《产品预定须知》中的《退改须知》进行费用的退还。

问：游览期间可以擅自离团吗？
答：不可以。游览期间旅游者擅自离团视同游客违约，旅行社与其旅游服务关系自动终止，未发生的费用不退。离团后一切后果自负，与旅行社无关。

一、协议说明：若产品确认单或补充条款与主合同不一致，以确认单或补充条款为准。

二、未成年人（未满18周岁）：需65周岁以下成人陪同，或由监护人签署《未成年人出行同意书》下载模板.docx（研学/夏令营除外）。

三、长者参团要求：

  1）70周岁以上：需提供三甲医院健康证明，否则无法接受报名。

  2）70周岁以上：必须有65周岁以下直系亲属陪同；保险公司不予承保，请勿勾选意外险（误选费用不退）。

四、特殊证件：持有非中国大陆护照的人员，请在报名时备注说明。

五、信息填写：请务必提供准确的姓名、证件号等信息，因信息错误造成的损失需自行承担。

六、退改政策：如有变更或取消计划，请提前查阅【退改须知】。

七、代订授权：多人出行时，预订人即视为已获得全体出行人授权的签约代表。

八、订单确认：

  1) 8:30-22:00下单：30分钟内确认。

  2）22:00-次日8:30下单：次日9:00前确认。

  3）未收到取消通知且无特殊约定的，默认报名成功。

一、确认出行安排：签约后、旅游者解除的，给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。

二、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住、乘机等手续的损失，游客自行承担责任。

三、游客签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表游客与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带旅游合同及附件到旅行社进行变更，以便工作人员核对信息。如信息不符，我社有权拒绝接待，由此造成的我社的经济损失由游客承担。

四、健康说明：

游客需充分了解相关线路的旅游交通（汽车、火车、飞机、轮船等）、目的地天气、海拔、气候等等情况，确认自身条件能够适应并等顺利完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。

本社提示：报团客人需身体健康，承诺自身身体条件能够完成所参加旅游活动。

五、因个人隐瞒即有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和旅游目的地当地实际情况的前提下，并征得专业医生的同意。

1、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。

2、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。

3、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

六、安全防范：

旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带。

七、旅游保险说明：

旅行社已经购买了责任险，旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均由游客自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。

因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关手续。

八、必须严格遵守行程内景点安排的游玩时间！行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。

九、特殊情况解约：

1、因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。

2、节假日如遇景区门票政策临时涨价，我社提前2个工作日提前通知已经报名的游客，涨价的费用由游客补交。

十、第三方责任告知：

1、旅行社对航班因运力，天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此情况，旅行社将尽力避免损失扩大，旅行社可能因此将对行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

2、个人消费：非旅行社行程安排的购物点、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社概不负责。

十一、失信人报名

请报团时务必告知详情；如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，因客人失信人身份未能出发，所产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由该客人承担。

本人同意已详细阅读以上风险告知及安全提示内容，同意并遵守旅行社的调整与安排，并以此为合同副本。

GF-2026-2405

境内旅游“一日游”合同（示范文本）

二〇二六年一月

使  用  说  明

1.本合同为示范文本，供在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）的旅行社与旅游者签订境内旅游“一日游”合同时参照使用。

2.旅行社使用本合同与旅游者签约前，应当向旅游者详细说明合同内容，采取合理的方式提示旅游者注意免除或者减轻其责任等与旅游者有重大利害关系的条款，按照旅游者的要求，对该条款予以说明。

3.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。

4.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得不合理地免除或者减轻旅行社责任、加重旅游者责任、限制或者排除旅游者主要权利。

5.本示范文本由文化和旅游部、市场监管总局共同制定，在全国范围内推行使用。

合     同     责     任

第一条  旅行社责任

1.除法律另有规定外，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，并采取防止危害发生的必要措施，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当承担相应的赔偿责任。发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社未采取必要处置措施的，应当承担相应的赔偿责任。

2.旅行社距约定出发时间12小时（含12小时）以上解除合同的，应当向旅游者全额退还预付旅游费用；旅行社距约定出发时间12小时之内解除合同的，还应当向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

3.旅行社未按照合同约定安排具有合法有效资质的旅游车辆、驾驶员或导游的，应当向旅游者全额退还已付旅游费用。由此给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应当依法承担相应的赔偿责任。

4.旅行社在行程中中止对旅游者提供旅游服务的，应当向旅游者全额退还已付旅游费用，并承担中止服务期间给旅游者造成的必要的住宿费、餐饮费、返回交通费等实际损失。由此给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应当依法承担相应的赔偿责任。

5.旅行社违反合同包车游约定安排拼车游的，应当向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。出发前旅游者要求解除合同的，旅行社还应当向旅游者全额退还已付旅游费用。

6.旅行社违反本合同约定，按照如下标准承担赔偿责任：

（1）未经旅游者签名确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的赔偿金。

（2）强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的赔偿金。

（3）旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应当负责挽回或赔偿旅游者的直接损失。

（4）私自兜售商品，旅游者要求退货的，旅行社应当自旅游者向其交付货物之日起三日内承担退货责任。

7.旅行社未与旅游者协商一致，安排另行付费旅游项目的，旅行社应当向旅游者全额退还另行付费旅游项目费用。如存在强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的，每安排或强迫一次，旅行社还应当另向旅游者支付旅游费用总额20%的赔偿金。

8.旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，应当退还旅游者相应旅游费用（约定旅游服务项目未完成时间÷总游览时间×旅游费用总额），并支付旅游费用总额20%的赔偿金。

9.旅行社出现《旅行社服务质量赔偿标准》规定的其他需承担赔偿责任的情形，依照《旅行社服务质量赔偿标准》承担赔偿责任。

10.依法对旅游者个人信息保密。除为本合同履行的需要，旅行社不得擅自以收集、储存、使用、加工、传输、买卖、提供、公开等方式处理旅游者的个人信息。

第二条 旅游者责任

1.旅游者不按照约定支付旅游费用的，旅行社有权解除合同，旅游者应当赔偿旅行社损失（最高不超过旅游费用总额）。

2.旅游者在距约定出发时间12小时（含12小时）以上解除合同的，旅游者应当向旅行社支付实际发生的费用；旅游者在距约定出发时间12小时以内解除合同的，还应当向旅行社支付旅游费用总额20%的违约金（实际发生的费用与违约金总计不超过旅游费用总额）。旅游者未按照约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发后中途加入旅游团队的，视为旅游者在距约定出发时间12小时以内解除合同。

3.旅游者在行程中解除合同或者擅自脱离旅游团队的，旅游者应当向旅行社支付实际发生的费用。因此造成旅行社其他损失的，旅游者还应当依法承担相应的赔偿责任。

4.旅游者违反合同约定妨碍旅游行程，给旅行社造成损失的，应当依法承担相应的赔偿责任。

5.旅游者采取拖延行程等不正当方式解决争议，妨碍旅游行程、造成损失扩大的，应当就扩大的损失依法承担相应的赔偿责任。

6.旅游者其他过错行为给旅行社造成损失的，应当依法承担相应的赔偿责任。

第三条 不可抗力

发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由，按照下述情况处理：

1.导致合同无法履行或继续履行的，旅行社和旅游者均有权解除合同。未实际发生费用的，旅行社应当向旅游者全额退还已付旅游费用；已实际发生费用的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

2.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

3.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施。因此支出的费用，由旅行社和旅游者分担。

4.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返回出发地的费用，由旅行社和旅游者分担。

不可抗力，指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

境内旅游“一日游”合同

合同编号：